Kebijakan Pengembalian Dana

Setiap toko baru mendapat masa uji coba gratis 14 hari dengan akses ke seluruh fitur, dan Paket Basic dapat digunakan gratis tanpa batas waktu. Kami menyarankan Anda memastikan Omzetro sesuai kebutuhan sebelum membeli Paket berbayar.

Pada prinsipnya, pembayaran untuk periode langganan yang sudah aktif tidak dapat dikembalikan, kecuali dalam kondisi yang dijelaskan pada bagian 2.

• Pembayaran ganda. Anda membayar lebih dari satu kali untuk tagihan yang sama. Kelebihan pembayaran dikembalikan.
• Paket tidak aktif. Pembayaran berhasil dan dana sudah terpotong, tetapi Paket tidak aktif dalam 1×24 jam dan Kami tidak dapat mengaktifkannya.
• Nominal tidak sesuai. Jumlah yang ditagihkan melebihi harga Paket yang tercantum, di luar biaya kanal pembayaran yang ditampilkan sebelum Anda membayar. Selisihnya dikembalikan.
• Gangguan dari pihak Kami. Layanan tidak dapat diakses sama sekali selama lebih dari 3×24 jam berturut-turut akibat kesalahan sistem Kami. Kompensasi diberikan berupa perpanjangan masa aktif sesuai lamanya gangguan, atau pengembalian dana secara proporsional untuk sisa masa aktif jika Anda memilih berhenti berlangganan.

• Sisa masa aktif ketika Anda berhenti menggunakan layanan atau beralih ke Paket Basic;
• Sisa hari yang tidak terakumulasi karena perpanjangan atau perubahan Paket dilakukan sebelum masa aktif berakhir;
• Lupa memperpanjang, atau tidak menggunakan fitur yang telah dibayar;
• Toko yang ditangguhkan karena melanggar Syarat & Ketentuan.

Tagihan yang belum dibayar tidak perlu dibatalkan. Biarkan hingga melewati batas waktu pembayaran; tagihan akan kedaluwarsa dan tidak ada biaya yang dikenakan.

1. Hubungi Kami melalui email atau WhatsApp paling lambat 7 hari sejak tanggal pembayaran.
2. Sertakan Kode Toko, nama Paket, tanggal pembayaran, nomor referensi Tripay, dan bukti pembayaran (tangkapan layar atau bukti transfer).
3. Sertakan nama bank, nomor rekening, dan nama pemilik rekening tujuan pengembalian dana.

• Kami memverifikasi pengajuan paling lambat 3 hari kerja dan menyampaikan hasilnya melalui email atau WhatsApp.
• Pengajuan yang disetujui dikembalikan melalui transfer bank paling lambat 14 hari kerja setelah disetujui.
• Jika pengembalian disebabkan kesalahan dari pihak Kami, dana dikembalikan penuh termasuk biaya kanal pembayaran. Di luar itu, biaya kanal pembayaran tidak ikut dikembalikan.

Pengajuan pengembalian dana dan pertanyaan tentang tagihan dapat disampaikan kepada:

A. SHODIQUL AMIIN ROSYID (pengelola Omzetro)
RT.01 RW.04 Dusun Dati Desa Pucuk Kecamatan Pucuk Kabupaten Lamongan Jawa Timur 62257

Email: shodiqulad98@gmail.com
WhatsApp: +62 857-8432-5916
Jam layanan: Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB